Contacter Bouygues pour résilier par téléphone depuis l'étranger ?

Bonjour à tous

Je suis entrain d'aider ma cousine qui est à l'étranger avec son conjoint pour un long séjour.
Ils ont un seul téléphone pour deux avec une carte SIM et un forfait Bouygues Telecom.
Hors hier il se se sont fait volé leur portable et donc leur carte sim..
Savez-vous si il est possible de contacter le service client de Bouygues par téléphone depuis l'étranger pour résilier par la même occasion ?
J'ai trouvé le numéro du service "vol" afin pour dénoncer un vol de mobile sur un autre forum ( http://contacter.net/service-client-bouygues/ ) c'est le 0 800 29 10 00
Hors ma cousine me dit que ça ne fonctionne pas le +33 ou le 033 avec ce numéro.

Avez-vous une idée de la meilleure démarche à suivre pour signaler le vol et résilier depuis un pays étranger ? (ils ne disposent pas des papiers de souscription sur eux)

Merci d'avance!!

Bonjour,

Depuis le site avec son compte https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/perte-vol
ou
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/perte-vol-mobile/declaration-perte-vol-mobile-cle